الشروط والأحكام
المحتويات
آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026 — تاريخ السريان: 10 سبتمبر 2026
قبول الشروط
مرحباً بك في «حلويات بريتسيل» (BertsalSweets). استخدامك لموقع shop.bertsalsweets.com أو إتمام أي طلب من خلاله يعني موافقتك على هذه الشروط بالكامل. إن لم توافق على أي بند منها، يرجى عدم استخدام الموقع.
الأهلية
- يشترط أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر، أو أن تستخدم الموقع بموافقة ولي الأمر وإشرافه.
- يشترط توفر عنوان توصيل صالح داخل دولة الكويت — نوصّل حالياً إلى المحافظات الست جميعها.
الحساب والطلبات
لا يوفر الموقع حالياً حسابات مستخدمين؛ تُقدَّم الطلبات كطلبات زائر، ويمكنك متابعة طلبك في أي وقت عبر صفحة «تتبع طلبك» باستخدام رقم الطلب ورقم هاتفك المسجل.
الأسعار والدفع
- جميع الأسعار بالدينار الكويتي (د.ك) وتشمل أي ضرائب مطبقة إن وجدت، وتُضاف رسوم التوصيل حسب المنطقة وتظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب.
- الدفع إلزامي لتأكيد الطلب، ويتم عبر كي نت (KNET) من خلال بوابة الدفع المرخصة MyFatoorah. لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نخزنها.
- الطلب الذي لم يُستكمل دفعه يبقى بحالة «في انتظار الدفع» وقد يُلغى تلقائياً بعد 24 ساعة دون أي التزام علينا.
تأكيد الطلب
الطلب المؤكد هو الطلب الذي وصلت حالته إلى «مدفوع» فقط. حالة «في انتظار الدفع» لا تُعد تأكيداً للطلب ولا حجزاً نهائياً للمنتجات.
التوصيل
- نوصّل في نفس اليوم أو اليوم التالي وفق مواعيد العمل المتاحة (يومياً من 7 صباحاً حتى 8 مساءً) ووفق الموعد المقدَّر الظاهر عند إتمام الطلب وفي صفحة التتبع.
- يتم التوصيل عبر فريقنا أو عبر مندوب توصيل معتمد من طرف ثالث.
الإلغاء
- يمكنك إلغاء طلبك بنفسك من صفحة التتبع خلال 15 دقيقة من تقديمه ما دامت حالته «في انتظار الدفع» أو «مدفوع».
- بعد ذلك، تواصل معنا عبر واتساب بأسرع وقت؛ تفاصيل الاسترداد في سياسة الاسترجاع.
- بعد بدء التحضير لا يمكن إلغاء الطلب.
توفر المنتجات والاستبدال
منتجاتنا تُحضّر يدوياً وبكميات محدودة. حجز المنتج لا يُضمن نهائياً إلا بعد الدفع، وإذا تعذر توفير منتج بعد الدفع سنتواصل معك لاستبداله بمنتج مماثل أو رد قيمته كاملة.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع — بما فيها صور المنتجات والعلامة والشعارات والنصوص — ملك لـ«حلويات بريتسيل» (BertsalSweets)، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
الاستخدامات المحظورة
يُحظر: جمع بيانات الموقع آلياً (scraping)، أو محاولة الهندسة العكسية لأنظمة الموقع، أو الشراء بالجملة بغرض إعادة البيع دون موافقة كتابية منا.
إخلاء المسؤولية وحدودها
نقدم خدماتنا ببذل العناية المعقولة. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، وفي جميع الأحوال يكون الحد الأقصى لمسؤوليتنا تجاهك قيمة الطلب المعني.
القوة القاهرة
لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو قرارات الجهات الرسمية أو انقطاع خدمات الاتصالات والإنترنت.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت بأي نزاع ينشأ عنها.
التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الموضحَين في أسفل صفحات الموقع.
التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يظهر تاريخ السريان أعلى هذه الصفحة، واستمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني موافقتك على الشروط المعدلة.