سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026 — تاريخ السريان: 10 سبتمبر 2026

مقدمة

توضح هذه السياسة كيف تتعامل «حلويات بريتسيل» (BertsalSweets) مع بياناتك عند استخدام موقع shop.bertsalsweets.com. لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الموضحَين في أسفل الموقع.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الطلب: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل (المحافظة/المنطقة/القطعة/الشارع/المنزل)، محتويات الطلب، ومرجع عملية الدفع من كي نت/MyFatoorah.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الطلبات — لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام فقط.
• كوكيز إعلانية (Meta Pixel): نستخدم بكسل Meta لقياس أداء إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام. يرسل البكسل إلى Meta الصفحات التي تزورها والمنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها (رمز المنتج والقيمة بالدينار) مع بيانات المتصفح المعتادة، ويضع كوكيز إعلانية في متصفحك. لا نرسل اسمك أو رقم هاتفك أو عنوانك عبر البكسل. يمكنك الحد من ذلك من إعدادات الإعلانات في حسابك على Meta أو بحظر الكوكيز في متصفحك؛ وتوضح سياسة خصوصية Meta كيف تتعامل مع هذه البيانات: https://www.facebook.com/privacy/policy
• لا نستخدم أدوات تحليلات أخرى في الوقت الحالي — فيما عدا ذلك، الكوكيز المستخدمة أساسية فقط (السلة واللغة).
• بيانات الجلسة: تُحفظ سلة التسوق مؤقتاً في متصفحك، وتنتهي تلقائياً بانتهاء الجلسة.

كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلبك وتوصيله.
• التواصل معك بخصوص الطلب (بريد إلكتروني، أو واتساب إذا فعّلت خيار التواصل التسويقي).
• حماية المنصة ومنع الاحتيال.
• الالتزامات القانونية مثل الفوترة والسجلات المحاسبية.

مشاركة البيانات

• MyFatoorah (بوابة الدفع — كي نت): لمعالجة عملية الدفع فقط.
• مندوب التوصيل (إن كان طرفاً ثالثاً): الاسم ورقم الهاتف والعنوان ومحتويات الطلب فقط.
• بياناتك لا تُباع ولا تُؤجر ولا تُشارك لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
• Meta (بكسل الإعلانات): بيانات التصفح الموضحة أعلاه فقط، دون اسمك أو رقم هاتفك أو عنوانك.
• لا تُنقل بياناتك خارج الكويت باستثناء ما تقتضيه أنظمة بوابة الدفع MyFatoorah نفسها وبيانات بكسل Meta الموضحة أعلاه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• سجلات الطلبات ومراجع الدفع: 5 سنوات (وفق المتعارف عليه في السجلات التجارية — قابلة للمراجعة القانونية).
• السجلات التقنية: 90 يوماً.

حقوقك

• الاطلاع: طلب نسخة من سجل طلباتك عبر واتساب.
• التصحيح: طلب تصحيح رقم هاتفك أو عنوانك.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، أو فوراً إن لم يكن لديك طلب نشط.
• سحب الموافقة: إيقاف رسائل واتساب التسويقية في أي وقت بمراسلتنا.

أمان البيانات

• بياناتك مشفرة أثناء النقل (اتصال HTTPS/TLS حديث).
• تُخزن البيانات على خوادم مؤمَّنة بوصول مقيد وصلاحيات إدارية محددة لكل مستخدم.
• بيانات بطاقتك البنكية لا تصل إلى خوادمنا إطلاقاً — تُعالج بالكامل لدى بوابة الدفع MyFatoorah.

خصوصية القاصرين

الموقع غير موجه لمن هم دون 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة ولي الأمر فسنحذفها.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ يظهر تاريخ السريان أعلاها، وسننبهك لأي تغيير جوهري عبر إشعار في الموقع.

التواصل

لأي طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الموضحَين في أسفل الموقع.